NCS es una compañía española especializada en tecnologías de la información, dedicada a la “Prestación de servicios de asistencia técnica IT, diseño y desarrollo de software e implementación de Productos y Soluciones”, ofreciendo soluciones creativas para problemas de negocio y conocimientos para ayudar a los clientes a mantenerse actualizados con las últimas innovaciones en tecnología de la información y de comunicaciones, así como aplicar estas tecnologías en beneficio de su negocio. La empresa realiza proyectos a medida para cada cliente, desarrollándolos e integrándolos en el Sistema de Gestión de la Información de cada uno de ellos. Asume la responsabilidad parcial o total de evolucionar o gestionar los Sistemas de Información y permite acceder a profesionales con diversos grados de especialización y experiencia, capaces de crear nuevas soluciones de IT, así como de apoyar a la gestión, soportar su continuidad operacional y evolución tecnológica de plataformas nuevas o existentes. Es un equipo de trabajo con amplia experiencia en su área, con proyectos realizados en empresas de los más variados sectores, tamaños y complejidades. 

La Política de Calidad de NCS se ha definido como la de ofrecer a sus clientes un excelente servicio con unas inmejorables condiciones de Calidad cumpliendo con los requisitos marcados por la norma UNE-EN ISO 9001.

Esta política trata de conseguirse con unos costes adecuados apoyándose para ello en las siguientes cinco líneas generales de actuación: 

• Liderazgo. 
• Participación del personal. 
• Organización enfocada al cliente. 
• Enfoque basado en procesos y sistema de gestión.
• Mejora continua. 

Liderazgo. Es propósito de la empresa informar, involucrar, concienciar y motivar todo el personal en lograr los objetivos de calidad establecidos por la misma. Para conseguir este resultado hemos de actuar de la siguiente forma: 

• Cumplir la legislación aplicable a la organización .
• Integrar la Política de Calidad en la estrategia de gestión de las actividades. 
• Establecer en la empresa una dinámica de superación continua de los objetivos  
• Informar a todo el personal sobre los beneficios y requisitos del sistema de calidad. 
• Establecer y motivar a todo el personal hacia los objetivos y las metas de la organización proporcionándoles recursos, materiales y la formación necesaria. 
• Crear y mantener valores compartidos, modelos de comportamiento en todos los niveles de la organización. 
• Inspirar, animar y reconocer las contribuciones del personal. 

Participación del personal. Siendo el personal el valor esencial de nuestra organización vemos imprescindible implicarlo en las actuaciones relacionadas con el sistema de calidad para que aporten sus ideas en mutuo beneficio. Involucrando y comprometiendo el personal dentro de la organización conseguiremos crear nuevos y mejores objetivos para el conjunto de la organización, lo que nos conducirá a: 

• Comprender la importancia de su contribución y su papel en la organización. 
• Aceptar las responsabilidades de los problemas y su resolución. 
• Evaluar su actuación de acuerdo con sus objetivos y metas personales. 
• Buscar oportunidades para aumentar sus competencias, conocimientos y experiencia. 
• Compartir y discutir libremente conocimientos, experiencias y problemas. 

Organización enfocada al cliente. La razón de ser de todas las compañías es ofrecer sus mejores productos y servicios a sus clientes. Debemos comprender las necesidades actuales y futuras de los mismos, satisfacer sus requisitos y esforzarnos en exceder sus expectativas. Para conseguirlo tenemos que: 

• Gestionar de forma sistemática las relaciones con los clientes 
• Estudiar y adelantarnos a las necesidades y expectativas del cliente. 
• Disminuir el tiempo respuesta con la solución u oferta preparada. 
• Aumentar la eficacia en el uso de los recursos de la organización para aumentar la satisfacción. 
• Medir la satisfacción del cliente y actuar sobre los resultados 
• Mejorar la fidelidad del cliente, lo cual conducirá a la continuidad en los negocios 
• Asegurarse de que los objetivos y metas de la organización están ligados a las necesidades de los mismos.

Enfoque basado en procesos y sistema de gestión. Identificando, entendiendo y gestionando los procesos interrelacionados como un sistema, se contribuye a la eficacia y eficiencia de nuestra organización en el logro de nuestros objetivos.  

• Definir, integrar y alinear los procesos que alcanzan mejor los resultados deseados 
• Centrarse en los factores, tales como, recursos, métodos y materiales, que mejorarán las actividades clave de la organización 
• Establecer responsabilidades y obligaciones claras para la gestión de las actividades clave 
• Reducir costes y tiempos mediante el uso eficaz de los recursos 
• Evaluar los riesgos, consecuencias e impactos de las actividades de los clientes, proveedores y otras partes interesadas. 

Mejora continua. Comprendemos que es el desempeño global de la organización y es un objetivo permanente. Y es por ello por lo que debemos: 

• Trabajar para que la mejora continua de los productos, servicios, procesos y sistemas sea un objetivo para cada persona dentro de la organización 
• Alinear las actividades de mejora a todos los niveles con la estrategia organizativa 
• Establecer objetivos para orientar las mejoras y medidas para hacer seguimiento de la misma.