19/3/2026

Las organizaciones necesitan adaptarse rápidamente a nuevas obligaciones legales sin perder de vista la eficiencia y la mejora de sus procesos internos. Este fue el punto de partida del proyecto desarrollado por NCS Spain para Persobras, centrado en la implantación de un Canal Interno de denuncias basado en EVE y el desarrollo de un sistema de analítica avanzada basado en Microsoft Power BI.

La iniciativa respondió a las exigencias establecidas por la Ley 2/2023, que obliga a las empresas de más de 50 empleados —así como a determinadas entidades independientemente de su tamaño— a disponer de un Canal de Denuncias que garantice la protección del informante y una gestión segura de la información.

Un canal de denuncias seguro, confidencial y conforme a la normativa

El principal objetivo del proyecto fue dotar a Persobras de un canal interno que cumpliera plenamente con la normativa vigente y que ofreciera todas las garantías necesarias para los informantes. Para ello, NCS Spain llevó a cabo la implantación de la plataforma tecnológica EVE, especializada en la gestión de canales de denuncia corporativos.

La solución se diseñó para asegurar aspectos clave como la confidencialidad de la información, la posibilidad de realizar comunicaciones anónimas, la trazabilidad completa de cada caso y el cumplimiento de los requisitos en materia de protección de datos.

Durante el proyecto se realizaron diferentes tareas técnicas y organizativas, entre ellas la instalación y configuración de la plataforma, la parametrización de categorías, estados y flujos de gestión de las denuncias, así como su integración con el entorno tecnológico corporativo del cliente.

El despliegue se completó con un proceso de pruebas, validación funcional y formación a los usuarios responsables del sistema, garantizando así una adopción efectiva y un uso adecuado de la herramienta dentro de la organización.

Transformar la información en conocimiento

Más allá de cumplir con la obligación legal, Persobras quiso dar un paso adicional: aprovechar la información generada por el canal para mejorar la gestión interna y reforzar la prevención de riesgos.

Para ello, NCS Spain desarrolló un entorno de analítica avanzada utilizando Power BI. El proyecto incluyó los procesos de extracción, transformación y modelado de los datos procedentes del canal, así como el diseño de cuadros de mando interactivos adaptados a las necesidades de la dirección.

Los dashboards permiten visualizar de forma clara KPI’s clave como la tipología de las comunicaciones recibidas, los tiempos de gestión y resolución, la recurrencia de determinados casos o la evolución temporal de las incidencias. Esta información facilita un seguimiento continuo y aporta una visión estratégica sobre posibles áreas de mejora dentro de la organización.

Además, se realizó un proceso de capacitación para que los responsables del cliente puedan realizar análisis de forma autónoma y aprovechar al máximo las capacidades de la plataforma.

De obligación legal a oportunidad de desarrollo

El resultado del proyecto es un sistema que va mucho más allá del mero cumplimiento normativo. Persobras dispone ahora de un canal seguro y estructurado para la gestión de comunicaciones internas, acompañado de un entorno de análisis que convierte los datos en información accionable.

Gracias a esta combinación de tecnología y analítica avanzada, el Canal de Denuncias se ha transformado en una herramienta útil para la prevención de riesgos, la mejora continua y la toma de decisiones basada en datos.

Este caso demuestra cómo, cuando se aborda con el enfoque tecnológico adecuado, una exigencia regulatoria puede convertirse en una oportunidad para fortalecer la gobernanza corporativa y generar valor real para la organización.

Para nosotros, cada proyecto es una oportunidad de ayudar a las empresas a avanzar en su camino hacia la digitalización. En NCS Spain seguiremos acompañando a las organizaciones en este proceso, acercándoles soluciones tecnológicas que les permitan trabajar mejor, ser más eficientes y adaptarse con agilidad a los cambios del entorno. Nuestro compromiso es claro: facilitar que la tecnología se convierta en una aliada real para el crecimiento y la evolución de las compañías.