Saltar al contenido 
Las organizaciones se enfrentan a un nuevo desafío: implantar un canal de denuncias para empresas que realmente funcione. Pero, ¿por qué es tan relevante? Muy simple: porque el cumplimiento normativo (compliance) ya no es opcional, y porque los empleados, proveedores y clientes valoran la integridad corporativa más que nunca.
En NCS Spain, como consultora tecnológica especializada en soluciones digitales y de cumplimiento, entendemos que un canal de denuncias no es solo un requisito legal, sino una herramienta estratégica que impulsa la confianza y protege tanto la reputación como los valores de la organización.
Canal de denuncias: obligatorio para empresas de más de 50 empleados
Desde la entrada en vigor de la Ley 2/2023, de protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción, todas las empresas con 50 o más empleados están obligadas a contar con un canal interno de denuncias.
Esto incluye tanto a entidades privadas como a administraciones públicas y organismos del tercer sector. El objetivo es claro: crear entornos laborales más seguros y éticos, donde cualquier irregularidad pueda ser reportada sin miedo a represalias.
¿Qué exige exactamente la ley?
- Confidencialidad total del denunciante.
- Prohibición de represalias.
- Designación de un responsable del sistema.
- Trazabilidad y registro de las denuncias.
- Comunicación clara del canal a todos los empleados.
El incumplimiento de esta normativa puede conllevar sanciones que van desde 1.000 hasta 1.000.000 de euros, además de graves daños reputacionales. Por eso, en NCS Spain ayudamos a las organizaciones a implantar canales de denuncias digitales, seguros y personalizados, adaptados a las exigencias legales y a la realidad de cada empresa.
Sistema para proteger a la empresa y a los empleados
El propósito principal de un canal de denuncias no es solo cumplir la ley, sino proteger tanto a la empresa como a sus empleados.
¿Cómo lo hace? Sencillo: ofreciendo un sistema confidencial y seguro donde se puedan comunicar malas prácticas sin miedo a represalias. Este equilibrio entre protección y responsabilidad es fundamental para construir una cultura empresarial sólida.
Protección para los empleados
- Permite denunciar anónimamente situaciones de acoso, discriminación o fraude.
- Garantiza seguridad psicológica y laboral.
- Refuerza la confianza entre empleados y directivos.
Protección para la empresa
- Evita sanciones legales y daños reputacionales.
- Anticipa problemas internos que podrían escalar a casos judiciales.
- Mejora el control interno y la imagen ante inversores y clientes.
Cómo implementar un canal de denuncias eficaz en su empresa
La implantación de un canal de denuncias eficaz requiere más que una simple herramienta digital. Debe haber un proceso bien definido, una política clara y una comunicación transparente con todo el personal.
Pasos clave para su implantación
- Analizar la estructura y cultura corporativa.
- Elección del canal: puede ser una plataforma digital. En NCS Spain disponemos de esta solución tecnológica para las compañías.
- Definición del procedimiento: cómo se reciben, evalúan y resuelven las denuncias.
- Formación y comunicación: todos los empleados deben saber cómo y cuándo utilizar el canal.
- Supervisión continua: auditorías periódicas y mejoras según los resultados.
El papel de la tecnología en los canales de denuncia modernos
La digitalización ha transformado radicalmente la forma en que las empresas gestionan la comunicación interna. Hoy, gracias a la inteligencia artificial, el cifrado avanzado y la automatización, un canal de denuncias puede ser más que una simple herramienta: puede convertirse en un sistema de alerta temprana.
Ventajas tecnológicas del canal digital
| Funcionalidad | Beneficio principal |
| Cifrado de extremo a extremo | Garantiza la confidencialidad total |
| Inteligencia artificial | Detecta patrones de riesgo o denuncias falsas |
| Automatización | Acelera la gestión de casos y reduce errores humanos |
| Acceso remoto | Permite la comunicación desde cualquier dispositivo |
| Informes automáticos | Facilita la auditoría y la mejora continua |
Con soluciones como las que ofrece NCS Spain, las empresas pueden transformar la gestión del cumplimiento en una ventaja competitiva, reduciendo riesgos y aumentando la transparencia interna.
Preguntas frecuentes sobre el canal de denuncias
1. ¿Es obligatorio para todas las empresas tener un canal de denuncias?
No. Solo las empresas con más de 50 empleados o aquellas que operen en sectores regulados (como finanzas o energía) están obligadas por ley. Sin embargo, su implantación es recomendable para cualquier organización que desee fortalecer su cultura ética.
2. ¿Las denuncias pueden ser anónimas?
Sí. La normativa permite y fomenta la posibilidad de realizar denuncias anónimas para proteger al informante y evitar represalias.
3. ¿Qué tipo de incidentes se pueden denunciar?
Desde fraudes, acoso laboral o sexual, hasta conflictos de interés, discriminación o incumplimiento de normas internas.
4. ¿Quién puede acceder a las denuncias?
Solo el responsable del sistema de información o el departamento de Compliance designado por la empresa.
5. ¿Qué pasa si una denuncia resulta falsa?
Si se demuestra que fue presentada de mala fe, la empresa puede tomar medidas disciplinarias. Sin embargo, el denunciante actuando de buena fe está siempre protegido.
Por todo ello, el canal de denuncias para empresas ha dejado de ser un lujo o un simple requisito legal. Hoy, es una herramienta esencial para proteger la reputación, prevenir riesgos y fomentar una cultura ética sólida.
En NCS Spain, creemos que la tecnología debe servir a las personas y no al revés. Por eso, nuestras soluciones de canal de denuncias combinan seguridad, confidencialidad y facilidad de uso, ayudándole a cumplir con la ley y, sobre todo, a crear un entorno laboral más justo y transparente.
Contacte con NCS Spain y descubra cómo podemos ayudarle a implantar un canal de denuncias adaptado a su organización y alineado con las mejores prácticas internacionales.
